New Look a mis en place une série de mesures de sécurité et d’hygiène des plus strictes afin de faire en sorte que nos clients et nos employés profitent d’un environnement sécuritaire :

1. New Look n’admet en boutique que les clients ayant un rendez-vous lié à une commande de lunettes, un renouvellement de verres de contact, un ajustement ou une réparation de monture ou encore un examen de la vue urgent ;
2. Lorsque c’est possible d’assister le client sans qu’il se présente en magasin, par exemple pour un renouvellement de verres de contact avec une ordonnance valide, cela se fait à distance en priorisant les transactions par téléphone ou via notre site web ;
3. Avant l'arrivée en magasin, des questions importantes sont posées aux clients afin d'évaluer s’ils présentent des signes de COVID-19 ;
4. La désinfection des mains est obligatoire pour accéder au magasin ;
5. Le port du masque est obligatoire pour tous les clients. Nous demandons aux clients d’apporter leur propre masque de protection ;
6. Le nombre de personnes en magasin est limité et contrôlé rigoureusement ;
7. Un préajustement peut être fait à la commande de lunettes, dans le cas d'ordonnances simples, afin de favoriser la livraison à domicile et de limiter les visites en magasin ;
8. Tous les appareils et les équipements sont désinfectés avant et après chaque utilisation ;
9. Un nettoyage en profondeur des magasins est fait systématiquement tous les jours ;
10. Nos employés accompagnent la clientèle en respectant une distance de deux mètres. Puisque cela n’est pas toujours possible, ils portent des lunettes de protection en tout temps;
11. Gaby, la technologie novatrice de prise de mesure numérique avec iPad, nous aide à mieux respecter les consignes de distanciation. Avec 3 photos simples prises sans contact, nous prenons 10 mesures précises avec un seul outil comparativement à 6 outils différents avec des équipements traditionnels ;
12. Les montures de lunettes sont désinfectées avant et après chaque utilisation. Les clients ne sont pas autorisés à manipuler seuls les montures et peuvent en essayer un nombre limité ;
13. Le matériel nécessaire au confort du client, tel que mouchoirs et lingettes antiseptiques, est disponible lors de son rendez-vous ;
14. Les employés et les optométristes sont sensibilisés aux recommandations et aux risques liés à la COVID-19 et adaptent leurs activités pour limiter leurs risques, tant sur le lieu de travail qu'à la maison.
15. Le mode de paiement par carte est privilégié afin d’éviter la manipulation d’argent comptant.