FAQ

Comment pouvons-nous vous aider?

Questions fréquentes

Choisir une monture peut sembler facile à première vue, mais c’est plus qu’une simple question d’esthétique.

La taille de votre visage, votre prescription, l’inclinaison de la monture et sa courbure sont tous des éléments à considérer au moment de faire votre choix. Une monture mal adaptée peut causer certains problèmes comme un mauvais ajustement de vos verres, des douleurs au nez et aux oreilles ainsi qu’une vision parfois moins nette.

Et bien sûr, il est important que votre monture s’adapte à votre style de vie et vos goûts personnels afin de refléter votre personnalité et vous faire sentir bien lorsque vous la portez.

N’hésitez pas à consulter nos conseillers et à leur poser vos questions. Ils vous conseilleront en tenant compte de votre physionomie, de vos goûts et de votre budget. Nous sommes là pour vous aider à trouver LA monture avec laquelle vous vous sentirez bien et confortable et que vous porterez avec fierté !

Un bon ajustement de vos lunettes fera toute la différence pour votre confort et la clarté de votre vision. Des lunettes mal ajustées peuvent avoir un impact sur la position de votre prescription, diminuer la clarté de votre vision, causer de la fatigue oculaire et vous amenez à adopter une position inconfortable lors de certaines activités. Vous pourriez être tenté de les porter moins souvent. À long terme, ce type de problèmes peut avoir un impact sur votre santé oculaire en général.

La prise de mesures est une étape essentielle. C’est cette dernière qui permettra de positionner votre prescription de la façon la plus adaptée à votre physionomie et à la façon dont vous bougez. L’ajustement de vos lunettes est aussi très important pour vous assurer d’être confortable et éviter des douleurs, notamment au nez et aux oreilles.

Au Québec et en Ontario, la loi exige que les mesures requises pour la fabrication de lunettes soient prises par des opticiens d’ordonnances. Grâce à leur formation et leur expertise, ils vous conseilleront aussi sur le choix de vos verres. Ce sont également les opticiens qui procéderont à l’ajustement de vos lunettes afin que vous profitiez d’une vision claire et confortable.

Le réseau New Look compte plus de 200 opticiens d’ordonnances chevronnés disponibles pour répondre à vos attentes et à vos besoins.

Les verres de contact sont pratiques à bien des égards et aujourd’hui, presque tout le monde peut en porter, même les presbytes. Toutefois, un verre de contact mal ajusté ou une mauvaise utilisation de celui-ci peut avoir de fâcheuses conséquences.

Puisqu’ils reposent directement sur votre cornée, leur choix, leur ajustement et le respect des règles de port sont critiques pour votre confort et pour la santé de vos yeux.

Nos opticiens d’ordonnances spécialement formés sont là pour vous conseiller sur le produit le mieux adapté à vos besoins personnels. De même, ils vous indiqueront les règles à suivre pour profiter pleinement de la liberté qu’apportent les verres de contact tout en protégeant vos yeux.

Les avantages que nous vous offrons :

  • Des opticiens d’ordonnances et des optométristes spécialement formés pour vous conseiller;
  • Des services optométriques complets pour assurer la santé de vos yeux ;
  • Les marques les plus réputées ;
  • Des solutions faciles pour le renouvellement de vos provisions de verres de contact en magasin ou via notre application mobile;
  • Des prix plus que compétitifs pour les provisions semi-annuelles et annuelles par rapport à l’industrie et les détaillants en ligne.

En consultant votre optométriste régulièrement, vous préservez la qualité de votre vision et augmentez grandement vos chances de garder vos yeux en santé toute votre vie. Vos yeux sont sujets à plusieurs maladies oculaires telles que les cataractes et le glaucome, que seul un examen de la vue complet peut dépister.

Il est recommandé de consulter votre optométriste aux deux ans. Toutefois, selon votre situation, votre optométriste peut vous recommander des visites plus fréquentes.

Attention! Vous devriez consulter rapidement si vous ressentez :

  • Douleur persistante à l’œil;
  • Perturbation de la vision ou flash lumineux;
  • Sensibilité à la lumière;
  • Tout autre symptôme inhabituel. 

Un examen de la vue dure généralement autour de 30 minutes. Vous serez d’abord reçu par un assistant qui effectuera des prétests à l’aide d’équipements à la fine pointe de la technologie. Ces tests permettront d’évaluer la santé générale de vos yeux, dont celle de votre rétine, et pourront détecter les signes d’une maladie oculaire.

Les résultats de ces tests seront ensuite transmis à votre optométriste qui vous indiquera si un problème a été détecté et vous donnera des conseils ou des recommandations en fonction de vos résultats.

Par la suite, l’optométriste évaluera votre vision par divers tests manuels et mécaniques et pourra vous fournir au besoin une prescription pour des verres correcteurs.

Toutes les succursales New Look offrent des services d’optométrie complets. Vous pouvez également consulter l’un de nos optométristes partenaires pour une consultation d’urgence.

 

Opticien

L’opticien est responsable d’évaluer vos besoins oculovisuels. Il est l’expert en lunettes et en verres de contact. 

Il remplace et ajuste vos verres et vend des lunettes et verres de contact selon l’ordonnance émise par un optométriste ou un ophtalmologiste.

Vous pouvez rencontrer un opticien dans toutes les succursales New Look.

 

Optométriste

L’optométriste procède à votre examen de la vue et détecte les pathologies et les problèmes oculovisuels. 

Il est habilité à vous prescrire des médicaments afin de traiter certaines pathologies oculaires. S’il y a lieu, il traite les différents problèmes décelés ou vous dirige vers d’autres professionnels compétents.

Des optométristes partenaires offrent leurs services en optométrie dans toutes les succursales New Look.

 

Ophtalmologiste

L’ophtalmologiste est détenteur d’un doctorat en médecine et d’une formation spécialisée dans le domaine de l’ophtalmologie.

Son rôle est de diagnostiquer et de traiter les pathologies oculaires en prescrivant les médicaments appropriés ou les interventions chirurgicales qui s’imposent.

Les ophtalmologistes pratiquent dans les hôpitaux ou cliniques spécialisées. Leurs services ne sont pas offerts dans les succursales New Look mais un optométriste peut vous y référer.

Le spectre de la lumière bleue comprend plusieurs longueurs d’ondes ayant une haute énergie.  Elle peut contribuer à la bonne humeur et la vigilance.

C’est de la portion Bleu-Violet de la lumière bleue, soit la longueur d’onde la plus courte, dont il faut principalement se méfier puisqu'une exposition prolongée à celle-ci pose des risques de dommages pour vos yeux.

On retrouve la lumière bleue dans plusieurs sources dont :

  • Lumières à DEL et fluorescentes
  • Téléviseurs
  • Ordinateur et téléphone intelligent
  • Lumière naturelle du soleil (rayons UV)

La lumière bleue est invisible et par conséquent la plupart des gens n’ont pas conscience de son danger potentiel. Toutefois, les effets négatifs sont bien réels :

  • Fatigue visuelle
  • Risque accru de certains types de cancers
  • Troubles du sommeil et insomnie
  • Dégénérescence maculaire liée à l’âge (DMLA) et pouvant mener à la cécité

Avec l’utilisation croissante des appareils intelligents, des téléviseurs, ampoule à DEL et autres, on remarque une nette augmentation des problèmes liés à la lumière bleue dans la population.

Il est possible de réduire les effets de la lumière bleue sur vos yeux :

  • En réduisant le temps passé devant des écrans;
  • En optant pour des verres qui bloquent la lumière bleue nocive tels que Bluselect et Blutech
  • En protégeant vos yeux des rayons UV grâce à des lunettes de soleil de bonne qualité.

Grâce à ces quelques gestes simples, vous réduirez grandement les effets négatifs de la lumière bleue et prolongerez la santé de vos yeux.

Conseils pour votre santé oculaire

Certains nutriments contribuent grandement à prévenir les problèmes de vision liés à l’âge et à certaines maladies oculaires. À cet égard, privilégiez une alimentation saine, équilibrée et variée. Comme on dit, mieux vaut prévenir que guérir!

Quelques nutriments préventifs :

  • Acides gras oméga-3
  • Lutéine
  • Zinc
  • Vitamines A et C
  • Bêta-carotène 


Parmi les choix santé :

  • Légumes verts
  • Poissons gras
  • Œufs
  • Noix
  • Oranges et autres agrumes

C’est bien connu, les rayons du soleil sont dommageables pour la peau. Il en va de même pour les yeux. Le saviez-vous? Une exposition prolongée aux rayons UV peut accroître le risque de souffrir de cataracte et de dégénérescence maculaire! Le port de lunettes de soleil de qualité est donc aussi important que l’application assidue d’une crème solaire au FPS élevé.

Choisissez des verres solaires qui :

  • Bloquent à 100 % les rayons UVA et UVB
  • Couvrent bien les côtés de votre visage

 

Porter des lunettes de protection vous semble évident? Pourtant, on entend trop souvent « J’en ai pour une minute; un seul morceau de bois à couper; je n’ai pas besoin de lunettes de protection. » Mais un accident est si vite arrivé… 50% des accidents aux yeux arrivent à la maison. Quelques secondes suffisent pour causer des blessures ou, pire, la cécité.

Enfilez de bonnes lunettes de protection pour :

  • Pratiquer un sport;
  • Faire des travaux de menuiserie;
  • Manipuler des produits toxiques;
  • Utiliser des aérosols puissants.

Nos garanties

Votre satisfaction est notre priorité. Nous disposons de normes de qualité très élevées. Vous garantir vos lunettes en fait partie.

Vos protections

1 an 

contre tout défaut de fabrication des montures*

2 ans

contre tout défaut de fabrication d’un traitement résistant aux rayures et d’un traitement antireflet*

90 jours

de garantie d’adaptation

 

30 jours

de garantie de satisfaction

 

*Bris accidentels et usage abusif non couverts par les garanties.