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Gardez l’esprit tranquille avec nos plans d’assurance et nos garanties pour vos lunettes

Gardez l’esprit tranquille avec nos plans d’assurance et nos garanties pour vos lunettes

Avec nos standards élevés, vos lunettes sont protégées par notre programme de garantie, ou vous pouvez ajouter une couverture supplémentaire en achetant l'un de nos plans de remplacement.

Garanties

Vos lunettes font partie intégrante de votre vie. Vous devez être confortables et satisfaits de votre choix à 100 %. Nous savons que s’adapter à une nouvelle paire de lunettes peut prendre du temps. Nous acceptons les retours pour toutes les lunettes de prescription sous certaines conditions en fonction de l'emplacement de votre boutique.

Échangez pour un produit équivalent ou ne payez que la différence si votre produit de remplacement est plus cher. Si nous ne pouvons pas assurer votre entière satisfaction, nous acceptons le retour de vos lunettes, en parfait état, dans les 30 jours suivant réception et nous vous rembourserons à 100 %. Nous honorerons cette garantie dans les 30 jours suivant la réception dans nos succursales au Québec et en Ontario. Dans nos succursales de la Colombie-Britannique, de l'Alberta, de la Saskatchewan et du Manitoba, cette garantie est prolongée jusqu'à 90 jours après la réception.

Nous comprenons qu’il peut y avoir une période d’adaptation avec toute nouvelle paire de lunettes. Si vous avez de la difficulté à vous adapter à vos nouvelles lunettes, contactez votre boutique New Look dans les 90 jours et nous nous ferons un plaisir de remplacer vos lunettes sans frais pour assurer votre confort complet.

1 an*: Garantie contre les défauts de fabrication sur les montures.

2 ans**: Garantie contre les défauts de fabrication sur les traitements résistants aux égratignures et antireflets.

Vision assurée

Ajoutez une protection supplémentaire

Ajoutez une protection supplémentaire et ayez l'esprit tranquille avec nos plans de remplacement.

Montures brisées

Couvre les bris accidentels de montures

Verres endommagés

Couvre les dommages accidentels et les égratignures

Plans***

Prix

Déductible

Une paire

40$/paire

25$/demande

2 pour 1

50$/2 paires

25$/demande

Les lunettes perdues ne sont jamais couvertes.

*1 an défauts de fabrication sur les montures: Nous réparerons gratuitement vos montures ou les remplacerons si une réparation n’est pas possible.
** 2 ans défauts de fabrication sur les traitements résistants aux rayures et antireflet: Nous remplacerons vos verres défectueux sans frais.
***Les plans de remplacement s’appliquent aux lunettes de prescription et ne s’appliquent pas aux lunettes Topology/sur mesure ou aux lunettes de soleil sans prescription. Choisissez entre couvrir autant de paires que vous le voulez pour 40 $ la paire ou assurez 2 paires de notre assortiment 2 pour 1 pour 50 $ pour les deux paires. Ne s’applique pas aux lunettes perdues. Il n’y a pas de limite au nombre de réclamations pour notre plan de 12 mois pour une seule paire. Limite de 2 réclamations pour la même paire ou limite de 1 réclamation pour chaque paire lors de l’achat d’un plan couvrant nos lunettes 2 pour 1. Les plans de remplacement commencent à la date d’achat initial des lunettes, mais peuvent être achetés jusqu’à 30 jours suivant la date d’achat des lunettes. Jacinthe Laurendeau, opticienne.