Chez New Look, on sait que chaque membre de notre équipe joue un rôle essentiel pour offrir à notre clientèle la meilleure expérience possible. Aujourd'hui, on braque les projecteurs sur le métier d'assistant-optométriste, une position qui demande autant de savoir-faire technique que d'empathie. On a posé quelques questions à un des assistants-optométriste, Antoine Blaquière, qui travaille à la succursale de La Place de la Cité à Québec, pour vous donner un aperçu de ce rôle à découvrir !
En quoi consiste le rôle d’assistant-optométriste ?
« Mon travail, c’est de connecter les patients avec l’optométriste, de la prise de rendez-vous jusqu’à l’examen de la vue. C’est vraiment polyvalent : je fais des prétests, je m'assure de maximiser les rendez-vous de l'optométriste lors de ses journées de présence et j’assure un service à la clientèle impeccable. Un accompagnement du début à la fin ! »
L’assistant-optométriste est là pour s’assurer que tout roule bien avant, pendant et après l'examen de la vue.
Quelle formation faut-il pour devenir assistant-optométriste ?
Bonne nouvelle : il n’y a pas de diplôme requis !
« La formation est donnée directement sur place chez New Look, ce qui rend le métier accessible à tout le monde. Moi, j’ai commencé à travailler à temps partiel pendant mes études, et maintenant, je suis à temps plein depuis presque 4 ans. »
Donc, que vous soyez en pleine réorientation de carrière ou simplement curieux de découvrir un nouveau domaine, c’est le job parfait pour apprendre sur le terrain.
Pourquoi as-tu choisi ce métier ?
« Les yeux m’ont toujours fascinée. C’est un organe complexe et c’est vraiment passionnant de comprendre comment fonctionne la vision. »
En plus de travailler dans un environnement stimulant, ce métier permet d’approfondir ses connaissances sur un sujet qui nous touche tous : la santé visuelle.
À quoi ressemble une journée dans la peau d’un assistant-optométriste ?
« Une journée type ? Je m’occupe d’enregistrer les informations des patients, je fais leurs prétests, et parfois l’optométriste me demande des tests supplémentaires après l’examen. Je passe aussi pas mal de temps à prendre des rendez-vous, que ce soit au téléphone ou en personne. »
En bref, on ne s’ennuie jamais ! Chaque journée est différente, avec un équilibre entre tâches techniques et service à la clientèle.
Quelles sont les qualités importantes pour ce métier ?
« L’autonomie et le jugement sont essentiels. On doit gérer plusieurs situations en même temps, que ce soit pour les prétests ou les rendez-vous. »
Être assistant-optométriste, c’est savoir s’adapter et être prêt à relever des défis, tout en gardant le sourire. De la polyvalence à la capacité à gérer plusieurs situations à la fois, ce rôle nécessite à la fois des compétences techniques et humaines !
Quel est l’aspect le plus gratifiant de ton travail ?
« Ce qui me rend le plus fière, c’est quand les patients sont satisfaits. Les voir sortir avec le sourire après leur examen, ça donne envie de continuer. »
Pour beaucoup, le moment le plus gratifiant est de voir la satisfaction de la patientèle. C’est un métier où chaque interaction compte, et où l’on peut vraiment faire une différence dans la journée de quelqu’un.
Comment gères-tu l’équilibre entre la technique et le service à la clientèle ?
« Ce n’est pas toujours facile. Certains patients trouvent les tests un peu compliqués ou n’arrivent pas à obtenir la plage horaire qu’ils veulent. Mais je fais de mon mieux pour les accommoder en leur proposant des alternatives ou en les encourageant. »
Travailler dans ce domaine implique de concilier exigences techniques et relationnelles. La clé, c’est la patience et l’écoute.
Un conseil pour ceux qui veulent se lancer ?
« Mon meilleur conseil, c’est d’essayer. Le début peut être difficile avec tout ce qu’il y a à apprendre, mais la confiance vient avec le temps. »
Ce métier offre de belles opportunités de grandir, tant sur le plan personnel que professionnel. Pour celles et ceux qui envisagent de devenir assistant-optométriste, le meilleur conseil est de se lancer !
En quelques mots, comment décrirais-tu New Look ?
« New Look, c’est une entreprise qui a vraiment à cœur la qualité de la vision de sa clientèle! »
Le métier d’assistant-optométriste chez New Look, c’est bien plus que des prétests et des rendez-vous. C’est une aventure humaine où l’on peut développer des compétences techniques tout en travaillant avec des gens formidables. Envie de rejoindre l’équipe ? Venez découvrir nos opportunités de carrière et faites partie de l’aventure !
