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Politique de confidentialité

Politique de confidentialité 

Groupe Vision New Look Inc.et ses sociétés affiliées et filiales (collectivement, « nous », « notre », « New Look » ou « Groupe Vision New Look ») prennent très au sérieux la protection de votre identité et des renseignements personnels que vous fournissez. Notre politique de confidentialité s'applique aux renseignements personnels que nous recueillons en magasin, par le biais de notre Site Web à l'adresse www.newlook.ca et de toute autre propriété ou application en ligne que nous exploitons et sur laquelle cette politique de confidentialité est affichée (collectivement, les « Sites Web »), et ce tout au long de notre relation avec nos clients, les utilisateurs de notre site Web et les visiteurs. 

La présente politique de confidentialité (la « Politique ») décrit les renseignements personnels que nous pouvons recueillir auprès de vous, les raisons pour lesquelles nous les recueillons, la manière dont nous les utilisons, les cas dans lesquels nous pouvons les partager avec des tiers et la manière dont elles peuvent être supprimées. Cette Politique décrit également les choix qui s'offrent à vous en ce qui concerne la collecte, l'utilisation ou la divulgation de vos renseignements personnels. New Look ne recueillera, n'utilisera ni ne divulguera vos renseignements personnels autrement qu'en conformité avec la présente Politique. 

En utilisant notre Site Web, en effectuant des achats en ligne, en nous rendant visite en magasin ou en interagissant de toute autre manière avec nous, vous acceptez les conditions générales de la présente Politique et donnez votre consentement à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de renseignements personnels tels qu'ils sont définis dans la présente Politique. Nous pouvons apporter des modifications à la Politique de temps à autre. Toute modification entrera en vigueur lorsque nous publierons une version modifiée de la Politique sur notre Site Web. Nous informerons nos clients, les utilisateurs de notre Site Web et nos visiteurs de toute modification apportée à la Politique en publiant une version actualisée de la Politique sur notre Site Web. Si les modifications que nous apportons sont importantes, nous fournirons un avertissement mis en évidence si les lois applicables l'exigent. Après la publication, votre utilisation continue d'un ou de plusieurs Sites Web, de nos services en ligne et en magasin, ou toute autre interaction avec nous, constituera votre acceptation de la nouvelle Politique. Si vous n'acceptez pas les modifications apportées à notre Politique, il vous incombe de cesser d'interagir avec nous, d'utiliser nos services ou d'acheter nos produits. La date de « Dernière mise à jour » figurant en haut de la Politique de confidentialité indique la date de sa dernière mise à jour. 

Nous pouvons offrir la possibilité de se connecter à nos Sites Web ou d'utiliser nos applications, services et outils à l'aide d'un appareil mobile, soit par le biais d'une application mobile, soit par le biais d'un Site Web optimisé pour les mobiles. Les dispositions de la présente Politique s'appliquent à tous ces accès mobiles et à toutes ces utilisations d'appareils mobiles. La présente Politique sera référencée par toutes ces applications mobiles ou Sites Web optimisés pour les mobiles. 

DISPOSITIONS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ  

  • Qu'est-ce qu'un « renseignement personnel »? 
  • Quel type de renseignements est recueillis? 
  • Comment recueillons-nous les renseignements personnels? 
  • Dans quel but ces renseignements sont-ils recueillis? 
  • Les renseignements sont-ils partagés avec des tiers? 
  • Vos choix concernant la réception de communications promotionnelles 
  • Que sont les cookies et comment sont-ils utilisés sur ce site? 
  • Comment accéder à vos renseignements personnels ou les modifier, retirer votre consentement, poser des questions ou déposer une plainte concernant la présente Politique et les pratiques de Lunetterie New Look en matière protection de la vie privée? 
  • Pendant combien de temps vos renseignements personnels sont-ils conservés? 
  • Comment vos renseignements personnels sont-ils sécurisés? 
  • Transferts transfrontaliers 
  • Protection des renseignements personnels sur les appareils mobiles 
  • Enfants de moins de 14 ans 
  • Comment nous contacter 

QU'EST-CE QU'UN « RENSEIGNEMENT PERSONNEL »? 

Les « renseignements personnels » sont toutes les informations concernant une personne identifiable. Il peut s'agir, par exemple, de votre nom, de vos coordonnées, de votre adresse électronique, de vos numéros d'identification personnels et des informations relatives à votre compte chez nous ou à votre ordonnance (selon le cas). Il peut également s'agir d’informations techniques, telles qu'une adresse IP, mais uniquement lorsque ces informations permettent de vous identifier en tant qu'individu.  

Les informations agrégées et/ou ne pouvant être associées à une personne identifiable ne sont pas considérées comme des renseignements personnels.  

QUEL TYPE DE RENSEIGNEMENTS EST RECUEILLIS? 

Le type de renseignements recueillis dépend du type d'interaction que nous avons avec vous. Les renseignements personnels que nous recueillons peuvent inclure : 

  • Des identifiants et des coordonnées, tels que votre nom, votre adresse, votre adresse électronique, votre téléphone, votre langue, vos renseignements sur vos achats, vos renseignements sur votre mode de vie, vos renseignements sur votre état de santé (y compris vos médicaments), vos renseignements sur vos ordonnances et vos préférences en matière de communication; 

 

  • Des renseignements relatifs à l'assurance, tels que votre numéro d'assurance maladie ou les détails de votre police d'assurance; 

 

  • Des données démographiques, telles que votre date de naissance ou votre sexe; 

 

  • Des renseignements sur les transactions, tels que l'historique des achats effectués (par exemple, le nombre et le montant des transactions par type, le lieu/magasin d'achat, les renseignements sur le code du produit, la marque, la quantité achetée, la date, l'heure, le mode de paiement utilisé et les offres promotionnelles ou les remises utilisées dans le cadre de la transaction). Veuillez noter que New Look ne recueille pas de données financières telles que les renseignements relatifs aux cartes de crédit ou au financement; 

 

  • Des activités de navigation sur notre Site Web, telles que les renseignements sur le navigateur, les fournisseurs d'accès à Internet, le système d'exploitation utilisé, les pages et les offres consultées, les données d'utilisation de l'application, les préférences d'exclusion, les clics, l'adresse de protocole Internet (IP) ou d'autres moyens d'identification, ainsi que la date et l'heure des visites;  

 

  • Des renseignements de localisation peuvent être recueillis lorsque vous utilisez notre Site Web, bien que ces renseignements ne permettent pas toujours de vous identifier en tant qu'individu;  

 

  • Des renseignements biométriques, tels que les scans 3D du visage et de l'écart pupillaire, qui peuvent être recueillis par le biais de nos Sites Web ou de nos services en magasin (par exemple, lorsque vous utilisez les fonctions d'essayage virtuel et d'ajustement de lunettes en téléchargeant vos photographies par le biais de ces services); 

 

  • Des renseignements recueillis par le biais de la technologie utilisée dans nos magasins, y compris la télévision en circuit fermé; et 

 

  • Tout autre renseignement que vous nous fournissez. 

COMMENT RECUEILLONS-NOUS LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS? 

Nous recueillons des renseignements personnels de différentes manières, notamment directement auprès de vous, par le biais de technologies en ligne, de technologies utilisées dans nos magasins (telles que la vidéosurveillance), auprès de nos affiliés et de nos professionnels de la vue, par le biais de réseaux sociaux et d'autres tiers. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité des tiers (voir la section intitulée « Autres Sites Web »). 

Directement auprès de vous 

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels directement auprès de vous ou de votre représentant autorisé dans nos magasins, par courrier, par courriel, par téléphone, par le biais de nos Sites Web ou de toute autre manière directe, par exemple lorsque vous effectuez un achat, prenez rendez-vous pour un examen de la vue ou une consultation, nous donnez votre avis sur nos magasins et les produits qui y sont vendus, participez à un tirage au sort ou à un sondage, ou faites une demande au service à la clientèle. Par exemple, nous pouvons recueillir des renseignements personnels dans les cas suivants : 

  • Prise de rendez-vous pour un examen de la vue ou une autre consultation en ligne ou en boutique, par téléphone ou en magasin 
  • Prise de rendez-vous en ligne pour l’ajustement d’une monture 
  • Création d'un dossier patient en magasin 
  • Création d'un compte client en ligne (par le biais de l'un de nos Sites Web) 
  • Achat en magasin ou en ligne 
  • S'abonner à nos bulletins d'information ou à nos communications promotionnelles 
  • Participer à un tirage au sort ou répondre à un sondage 
  • Envoyer des questions ou des commentaires par courriel 

New Look ne recueille pas de données financières telles que les renseignements relatifs aux cartes de crédit ou au financement.  

Par le biais des technologies en ligne 

Nous pouvons recueillir certains types de renseignements par voie électronique lorsque vous interagissez avec nos Sites Web, nos courriels, nos comptes de médias sociaux, nos publicités en ligne ou par l'utilisation de nos technologies ou de celles d'un tiers, notamment les cookies, les balises Web, les pixels invisibles ou les moteurs d'analyse. Ces renseignements nous aident à comprendre les actions que vous effectuez sur nos Sites Web et la manière dont vous interagissez avec nos comptes de médias sociaux, nos publicités et nos communications avec vous. 

Nous pouvons combiner ces renseignements avec d'autres renseignements recueillis en magasin ou en ligne, tels que l'historique de vos transactions. Nous le faisons pour améliorer notre compréhension de nos clients à l’aide de services d'analyse et pour vous proposer des publicités mieux adaptées. Cela inclut la diffusion de publicités basées sur les centres d'intérêt, sous réserve de votre droit de retirer votre consentement.  

Les technologies que nous pouvons utiliser sont les suivantes : 

  • Les cookies, qui sont de petits fichiers de données enregistrés sur votre ordinateur lorsque vous visitez un Site Web. Ils enregistrent vos préférences, ce qui rend vos visites ultérieures sur le site plus efficaces. Les cookies peuvent stocker diverses informations, notamment le nombre de fois que vous accédez à un site, les informations d’enregistrement, le nombre de fois que vous consultez une page particulière ou un autre élément du site, vos identifiants de connexion ou vos préférences linguistiques. L'utilisation de cookies est une pratique courante adoptée par la plupart des grands sites pour mieux servir leurs clients. La plupart des navigateurs sont conçus pour accepter les cookies, mais ils peuvent être facilement modifiés pour les bloquer; consultez les fichiers d'aide de votre navigateur pour savoir comment bloquer les cookies, comment savoir si vous avez reçu des cookies et comment les désactiver complètement. Sachez toutefois que sans cookies, certaines fonctions du Site Web ne seront pas disponibles et l'utilisateur perdra certains des avantages du site. 

 

  • Les balises Web et les pixels invisibles, qui sont de petits fichiers images susceptibles de transmettre des renseignements vous concernant, tels que votre adresse IP, et qui sont téléchargés lorsque vous visitez un Site Web ou ouvrez un courrier électronique. Cela nous permet de comprendre votre comportement en ligne, de contrôler l'envoi de nos courriels et de vous proposer des publicités basées sur vos centres d'intérêt. Ces outils peuvent également permettre à nos outils de suivi tiers de recueillir des renseignements, tels que votre adresse IP, et de nous les renvoyer sous une forme anonyme et agrégée. 

 

  • Les outils d'analyse Web, qui peuvent utiliser des cookies pour analyser votre utilisation de nos Sites Web et de nos applications, pour créer des rapports sur les activités des visiteurs et des utilisateurs pour nous et pour fournir d'autres services associés à l'utilisation de nos Sites Web et de nos applications. 

 

  • Les moteurs d'analyse, qui tirent des données d'utilisation de plusieurs sources et aident à gérer et à collecter ces données pour les utiliser à des fins de personnalisation, de publicité basée sur les intérêts, de personnalisation du contenu et d'autres méthodes permettant de mieux connaître les besoins et les préférences de nos clients. 

 

  • Les outils de protection contre les utilisations inappropriées, tels que Google reCAPTCHA, qui recueille des renseignements sur le matériel et les logiciels, tels que les données relatives aux appareils et aux applications et les résultats des contrôles d'intégrité, ainsi que des identifications uniques en ligne telles que l'adresse IP, et qui envoie ces données à Google à des fins d'analyse. 

De la part de nos affiliés et des professionnels de la vue  

Nous pouvons recueillir des renseignements provenant d'autres sources, par exemple de sociétés contrôlées par, ou sous contrôle commun avec, New Look, tels que des renseignements sur les commandes ou les dossiers des clients. Nous pouvons également recevoir des renseignements de la part d'optométristes, d'ophtalmologistes et d'autres professionnels de la vue, tels que des renseignements relatifs à votre prescription oculaire, à des procédures médicales et à d'autres besoins en matière de soins oculaires. Toutefois, nous ne divulguerons jamais ces renseignements à des tiers non affiliés, au-delà de ce qui est prévu par la présente Politique (y compris dans la section ci-dessous intitulée « Les renseignements sont-ils partagés avec des tiers? ») ou sans votre consentement préalable. 

Par le biais des réseaux sociaux 

Nous pouvons recueillir vos renseignements personnels si vous interagissez avec nous par le biais de nos pages et comptes médias sociaux. Par exemple, nous recueillons les renseignements personnels que ces plateformes de médias sociaux nous permettent de recueillir auprès de nos abonnés. Nous pouvons également recueillir tout contenu que vous téléchargez sur nos pages et comptes de médias sociaux (y compris des photos ou des vidéos). 

En outre, nos Sites Web peuvent fournir des modules d'extension interactifs pour activer les fonctions des réseaux sociaux (par exemple, pour se connecter à Facebook). Ces modules d’extension peuvent utiliser des cookies pour recueillir des renseignements sur votre utilisation des Sites Web. La manière dont ces données collectées sont utilisées par un tiers dépend de la politique de confidentialité du réseau social, qui est disponible sur le Site Web du réseau social concerné. Nous pouvons également obtenir et utiliser des informations analytiques et statistiques provenant de réseaux sociaux tiers pour nous aider à mesurer la performance et l'efficacité du contenu que nous affichons sur les réseaux sociaux. 

De la part d'autres tiers 

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès d'autres catégories de tiers, mais uniquement avec votre consentement ou dans la mesure où la loi applicable le permet ou l'exige.  

DANS QUEL BUT CES RENSEIGNEMENTS SONT-ILS RECUEILLIS? 

Nous pouvons utiliser toutes les catégories de renseignements personnels détaillées dans la section intitulée « Quel type de renseignements est recueillis? » pour vous fournir nos produits et services, pour gérer nos opérations commerciales, pour vous communiquer des offres et des informations que nous pensons susceptibles de vous intéresser, pour améliorer de manière générale votre expérience en tant que client, et comme cela est par ailleurs autorisé ou exigé par la loi.  

Par exemple, si vous êtes un client, vos identifiants, votre assurance, vos données démographiques et vos renseignements sur les transactions sont stockés dans votre dossier et nous les utilisons pour vous fournir, ainsi qu'à nos directeurs, associés et professionnels affiliés, un historique de votre santé oculaire et de vos achats de lunettes.  

De manière plus générale, New Look peut utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes, mais sans s'y limiter : 

Fournir des services 

  • vous offrir et vous fournir des lunettes et des produits et services connexes, y compris des services d'essayage virtuel et d'ajustement de lunettes; 
  • offrir et fournir des services d'optométrie et d'ophtalmologie; 
  • créer un dossier patient ou un compte en ligne; 
  • traiter vos commandes de produits et de services ou répondre à vos questions concernant ces commandes; 
  • confirmer votre rendez-vous pour un examen de la vue, une intervention ou l'ajustement d'une monture; 
  • envoyer des rappels d'examens de la vue et des rendez-vous; 
  • la fabrication d'un produit acheté en ligne ou en magasin; 
  • le traitement de vos retours et de vos réparations; 
  • répondre à vos demandes, instructions, enquêtes ou autres communications; 
  • permettre votre participation à des concours, des tirages au sort ou des promotions; 
  • vous contacter pour répondre à une enquête afin d'améliorer nos produits ou notre service à la clientèle; 

Gérer nos opérations  

  • vous informer des modifications apportées à nos services, aux conditions générales ou aux politiques du Site Web et vous communiquer des messages administratifs, des avis juridiques ou techniques ou des alertes de sécurité; 
  • gérer nos applications et systèmes informatiques, y compris nos Sites Web; 
  • prendre des décisions en matière de prix et d'inventaire; 
  • maintenir nos produits et services; 
  • si nous le jugeons nécessaire ou approprié : (a) comme le permet ou l'exige la loi applicable, y compris les lois en dehors de votre pays de résidence; (b) pour se conformer aux procédures légales et aux demandes d'application de la loi; (c) pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris les autorités publiques et gouvernementales en dehors de votre pays de résidence; (d) pour faire respecter nos conditions générales d'utilisation; (e) pour répondre à nos obligations contractuelles, légales et réglementaires; (f) pour protéger nos opérations ou celles de l’un de nos affiliées; (g) pour protéger les droits, les intérêts, la vie privée, la sécurité ou la propriété de Lunetterie New Look et Groupe Vision New Look, de vous-même ou d'autres personnes, y compris contre les erreurs et la fraude; et (h) pour nous permettre d'enquêter sur les incidents, de gérer les réclamations, d'exercer les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir. 

Marketing 

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour envoyer des communications promotionnelles telles que des bulletins d'information, des ventes ou des offres exclusives, ou pour vous inviter à participer à un concours ou à un tirage au sort, ou encore pour commercialiser nos magasins et nos marques, ainsi que ceux de tiers dont les produits sont vendus dans nos magasins, en communiquant avec vous par courrier électronique ou d'autres communications électroniques, par téléphone, par les médias sociaux ou par courrier direct, ou en diffusant des publicités en ligne susceptibles de vous intéresser. 

Vous pouvez vous désabonner de nos communications promotionnelles à tout moment. Reportez-vous à la section « Vos choix concernant la réception de communications promotionnelles ».  

Recherche 

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour effectuer des recherches et des analyses aux fins suivantes : 

  • améliorer ou développer de nouveaux produits et services, et mieux comprendre notre clientèle et ses préférences; 
  • gérer, développer et améliorer nos opérations commerciales, nos produits et nos services; 
  • comprendre les besoins et les intérêts des clients et adapter notre marketing, nos Sites Web, nos produits et nos services; et 
  • évaluer l'efficacité de notre marketing.  

Dans la mesure du possible, nous utiliserons vos renseignements sous forme agrégée et/ou dépersonnalisée. 

LES RENSEIGNEMENTS SONT-ILS PARTAGÉS AVEC DES TIERS? 

Au sein du Groupe New Look Vision 

Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec le siège social de Groupe Vision New Look - si vous visitez l'un de nos Sites Web, faites des achats en magasin ou en ligne, participez à un tirage au sort, répondez à un sondage ou recevez des communications promotionnelles. Le Groupe New Look Vision peut communiquer avec vous (par courriel, par la poste ou autrement) et vous fournir des renseignements sur les produits ou services du Groupe qui pourraient vous intéresser, ou recueillir des renseignements supplémentaires et les utiliser sous réserve des dispositions de la présente Politique et à d'autres fins envisagées par celle-ci. Nous pouvons également partager vos renseignements personnels avec nos sociétés affiliées aux fins décrites dans la présente Politique. 

Avec nos prestataires de services 

Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec nos prestataires de services tiers qui fournissent des services tels que l'hébergement de Sites Web, les examens de vue virtuels, les essais de montures virtuelles, l'analyse de données, le traitement des paiements, l'exécution des commandes, la fourniture d'infrastructures, les services informatiques, le service clientèle, les services de livraison par courrier électronique, le traitement des cartes de crédit, les services d'audit et d'autres services, afin de leur permettre de fournir de tels services. Tous les prestataires de services tiers avec lesquels nous pouvons partager vos renseignements personnels sont liés par des obligations de confidentialité.  

Avec nos partenaires commerciaux et nos professionnels de la vue 

Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec des partenaires commerciaux tiers et des professionnels avec lesquels nous nous associons pour fournir certains produits ou services. Nous ne partageons que les renseignements personnels nécessaires à nos partenaires commerciaux pour offrir les produits ou services concernés. Par exemple, nous pouvons partager vos renseignements personnels avec des optométristes, des ophtalmologues ou d'autres professionnels de la vue avec lesquels nous travaillons pour répondre à vos besoins. 

Dans le cadre d'une vente de notre entreprise ou d'une autre transaction 

En cas de réorganisation, de fusion, de vente, de coentreprise, de cession, de transfert ou d'autre disposition de tout ou partie de notre entreprise, de nos actifs ou de nos actions (y compris dans le cadre d'une faillite ou d'une procédure similaire), nous pouvons transférer ou divulguer vos renseignements personnels à un acheteur ou à un acheteur potentiel, qui peut recueillir, utiliser et divulguer ces renseignements aux fins de l'évaluation de la transaction proposée ou de l'exploitation et de la gestion des affaires de l'entreprise acquise, ou à d'autres fins identifiées dans la présente Politique. Nous ne vendons ni ne louons par ailleurs vos renseignements personnels à des tiers non affiliés, sauf dans les cas autorisés par la loi.  

Dans la mesure où la loi le permet ou l'exige 

Nous nous réservons le droit de divulguer vos renseignements personnels si nous le jugeons nécessaire ou approprié, y compris : (a) comme le permet ou l'exige la loi applicable, y compris les lois en dehors de votre pays de résidence; (b) pour se conformer aux procédures légales et aux demandes d'application de la loi; (c) pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris les autorités publiques et gouvernementales en dehors de votre pays de résidence; (d) pour faire respecter nos conditions générales d'utilisation; (e) pour répondre à nos obligations contractuelles, légales et réglementaires; (f) pour protéger nos opérations ou celles de l’un de nos affiliées; (g) pour protéger les droits, les intérêts, la vie privée, la sécurité ou la propriété de Lunetterie New Look et Groupe Vision New Look, de vous-même ou d'autres personnes, y compris contre les erreurs et la fraude; et (h) pour nous permettre d'enquêter sur les incidents, de gérer les réclamations, d'exercer les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir.  

 

Avec votre consentement 

En plus des circonstances décrites ci-dessus, nous pouvons, avec votre consentement implicite ou explicite, partager ou divulguer vos renseignements personnels en dehors de notre groupe de sociétés, conformément aux lois applicables. 

VOS CHOIX CONCERNANT LA RÉCEPTION DE COMMUNICATIONS PROMOTIONNELLES 

Nous voulons communiquer avec vous uniquement si vous souhaitez recevoir des informations de notre part. Si vous préférez ne pas recevoir d'informations promotionnelles de notre part ou de la part de notre siège social (Groupe Vision New Look), veuillez nous en informer en utilisant l'une des méthodes suivantes : appelez-nous au 1 800 463-5665, envoyez-nous un courriel à infoweb@newlook.ca ou envoyez une demande au Service à la clientèle de New Look au 100-1100 rue Bouvier, Québec, QC G2K 1L9. N'oubliez pas d'indiquer votre nom complet, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique. Le traitement de votre demande par la poste peut prendre jusqu'à deux (2) semaines, période pendant laquelle vous pouvez continuer à recevoir des communications promotionnelles de New Look. Vous pouvez également vous désabonner de nos services de courrier électronique promotionnel en utilisant le lien de désabonnement figurant au bas de tout message promotionnel que vous recevez de New Look. 

Sachez que, même si vous avez choisi de ne plus recevoir de communications promotionnelles de notre part, nous pouvons toujours vous contacter à des fins transactionnelles. Par exemple, nous pouvons vous contacter pour le service à la clientèle, des informations sur les produits, des avis de service ou de rappel, ou des rappels. Nous pouvons également être amenés à vous contacter pour des questions ou des informations concernant votre commande, par exemple sur l'état de la commande, l'expédition ou les remboursements. 

COMMENT ACCÉDER À VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS OU LES MODIFIER, RETIRER VOTRE CONSENTEMENT, POSER DES QUESTIONS OU DÉPOSER UNE PLAINTE CONCERNANT LA PRÉSENTE POLITIQUE ET LES PRATIQUES DE LUNETTERIE NEW LOOK EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE?  

New Look veillera à ce que les renseignements personnels qu'elle recueille soient aussi exacts, complets et à jour que l'exigent les fins auxquelles ils sont destinés. Vous avez le droit de demander l'accès ou la correction de vos renseignements personnels dont nous avons la garde ou le contrôle.  

Pour faire une telle demande, ou si vous avez des questions ou des plaintes concernant la présente Politique et les pratiques de New Look en matière de protection de la vie privée, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée comme indiqué dans la section « Comment nous contacter » ci-dessous. Votre droit d'accéder à vos renseignements personnels ou de les corriger est soumis aux restrictions légales applicables. Sur demande, nous vous donnerons accès à vos renseignements personnels dès que cela sera raisonnablement possible, conformément aux lois applicables. Nous pouvons prendre des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de vous accorder l'accès ou d’effectuer des corrections.  

Si vous avez consenti à la collecte, à l'utilisation et/ou à la divulgation de vos renseignements personnels comme indiqué dans la présente Politique, veuillez noter que vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment en communiquant avec notre responsable de la protection de la vie privée comme indiqué dans la section « Comment nous contacter » ci-dessous.  

Veuillez noter que nous pouvons conserver certains renseignements dans la mesure où la loi et les ordres professionnels applicables l'exigent, ainsi qu'à des fins d'archivage et/ou pour compléter toute transaction que vous avez entamée avant de demander une modification ou une suppression.  

 

PENDANT COMBIEN DE TEMPS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS SONT-ILS CONSERVÉS? 

Nous conserverons vos renseignements personnels aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique ou pendant une période plus longue si la loi applicable l'exige. 

COMMENT VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS SONT-ILS SÉCURISÉS? 

New Look a adopté des mesures appropriées pour assurer la confidentialité des renseignements personnels et les protéger contre la perte ou le vol, ainsi que contre l'accès, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification non autorisés, compte tenu, entre autres, de la sensibilité des renseignements et des fins auxquelles ils sont destinés. De plus, chaque employé, mandataire ou agent de Lunetterie New Look doit se conformer à la présente Politique. 

TRANSFERTS TRANSFRONTALIERS 

Nous et nos fournisseurs de services pouvons accéder à vos renseignements personnels, les traiter ou les stocker en dehors du pays où nous sommes situés et de celui où vous résidez. Lorsque vos renseignements personnels sont consultés, traités ou stockés dans une juridiction autre que celle où vous résidez, ils peuvent être soumis à la législation de cette juridiction étrangère et être accessibles aux tribunaux, aux forces de l'ordre ou aux agences gouvernementales de cette juridiction. 

PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS SUR LES APPAREILS MOBILES 

Lorsque vous utilisez notre Site Web optimisé pour les mobiles ou notre application mobile, nous pouvons recevoir des renseignements sur votre emplacement et votre appareil mobile, y compris un identifiant unique pour votre appareil. Lunetterie New Look et nos fournisseurs de services peuvent utiliser et stocker ces renseignements pour vous fournir des services basés sur la localisation, des résultats de recherche et d'autres contenus personnalisés. Lunetterie New Look fournira des notifications uniquement aux clients qui acceptent de recevoir de telles notifications. La plupart des appareils mobiles vous permettent de contrôler ou de désactiver les services de localisation dans le menu des paramètres de l'appareil. Si vous avez des questions sur la manière de désactiver les services de localisation de votre appareil, nous vous recommandons de contacter votre opérateur de téléphonie mobile ou le fabricant de votre appareil. 

AUTRES SITES WEB 

LES SITES WEB PEUVENT CONTENIR DES LIENS VERS D'AUTRES SITES WEB QUI NE SONT PAS EXPLOITÉS PAR NOUS. LA POLITIQUE NE S'APPLIQUE PAS AUX PRATIQUES DES TIERS ET NOUS N'ASSUMONS AUCUNE RESPONSABILITÉ POUR LES PRATIQUES DE CES TIERS OU POUR LES PRATIQUES EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DES SITES WEB QUE NOUS N'EXPLOITONS PAS. EN UTILISANT NOS SITES WEB ET/OU EN ACCÉDANT AU SITE WEB D'UN TIERS À PARTIR DE NOS SITES WEB, VOUS NOUS DÉGAGEZ DE TOUTE RESPONSABILITÉ CONCERNANT LES ACTIONS, PRATIQUES ET OMISSIONS DE TIERS. EN CLIQUANT SUR DES HYPERLIENS VERS D'AUTRES SITES WEB À PARTIR DE NOS SITES WEB, VOUS VOUS SOUMETTEZ AUTOMATIQUEMENT AUX PRATIQUES DE CES SITES WEB EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE. NOUS VOUS ENCOURAGEONS À CONSULTER LES POLITIQUES DE CONFIDENTIALITÉ DE CES SITES WEB TIERS. EN AUCUN CAS NOUS OU L'UN DE NOS AFFILIÉS NE SERONS RESPONSABLES ENVERS VOUS OU TOUTE AUTRE PERSONNE DE TOUT DOMMAGE OU PRÉJUDICE QUEL QU'IL SOIT (Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS, EXEMPLAIRES OU PUNITIFS) DÉCOULANT DE L'UTILISATION ABUSIVE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS PAR CES SITES WEB OU EN RAPPORT AVEC CETTE UTILISATION. 

MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ 

Si nous modifions la Politique, nous publierons la Politique mise à jour sur nos Sites Web afin que vous puissiez savoir quels renseignements nous recueillons, comment ces renseignements peuvent être utilisés et si (et comment) ils peuvent être divulgués à des tiers. Si les modifications que nous apportons sont importantes, nous fournirons un avertissement mis en évidence si les lois applicables l'exigent. Après la publication de ces modifications, vous serez lié par celles-ci, à moins que vous ne nous informiez par écrit, par téléphone ou par courrier électronique que vous souhaitez retirer votre consentement (conformément à la procédure décrite ci-dessus). Il vous incombe de consulter régulièrement la Politique et toute modification qui y est apportée. 

ENFANTS DE MOINS DE 14 ANS 

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants, ni ne leur envoyons de promotions non sollicitées, sans le consentement des parents ou du tuteur légal de l'enfant et sans respecter toute autre exigence légale. Si nous apprenons que nous avons recueilli à notre insu des renseignements personnels sur un enfant sans le consentement d'un parent ou d'un tuteur légal, nous supprimerons ces renseignements de nos dossiers ou prendrons des mesures raisonnables pour les dépersonnaliser. 

COMMENT NOUS CONTACTER 

Si vous avez des questions ou des plaintes concernant notre Politique et nos pratiques, ou si vous souhaitez demander l'accès à vos renseignements personnels sous notre garde et notre contrôle, ou les corriger, veuillez contacter le responsable de la protection de la vie privée en écrivant à l'adresse suivante 100-1100 rue Bouvier, Québec, QC G2K 1L9 ou à privacy@newlookvision.ca. Veuillez consulter la section « Comment accéder à vos renseignements personnels ou les modifier, retirer votre consentement, poser des questions ou déposer une plainte concernant la présente Politique et les pratiques de Lunetterie New Look en matière de protection de la vie privée » ci-dessus pour obtenir de plus amples informations sur la façon de présenter une demande, une question ou une plainte. 

Si vous estimez que la législation relative à la protection de vos renseignements personnels ou notre Politique n'a pas été respectée, vous pouvez déposer une plainte auprès de notre responsable de la protection de la vie privée à l'adresse indiquée ci-dessus. Nous examinerons toutes les plaintes. Si, après enquête, votre plainte est jugée justifiée, nous prendrons les mesures appropriées pour corriger la situation, y compris, si nécessaire, en modifiant nos politiques et pratiques. 

 

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